新民晚报讯（记者 张钰芸）寒潮来袭，上海即将迎来大幅降温，气温接近零度。本市不少家庭已开始用暖空调，热水器的使用频率也慢慢变得高，热能类电器使用及故障发生都将有所增加。

  图说：上海主要家电品牌维修服务常用信息（2023最新版）来源/采访对象供图

  为确保广大市民安全使用制热电器，安然度过寒冬，昨天，市商务委指导“一台三会”（962512上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会），遴选推荐出387家家电维修服务企业，为本市冬季家电安全使用保驾护航，同时还整理了一份“上海主要家电品牌维修服务常用信息（2023最新版）”，便于市民快速查询、按图索骥。

  面对冬季电器维修高峰的马上就要来临，市商务委提出，要重点保障老人、孩童和特殊人群的需要，保证在24小时内处理问题。发挥962512上海家电服务热线统筹服务力量的能力, 相关企业间服务力量、服务资源和服务信息共享整合，保证服务高峰期间40小时内的响应速度。目前，全市有20600余名持有统一上门服务证的家电维修服务人员，必须持证上门、亮证服务；所有本次向社会推荐的387家正规服务企业都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用，不得小病大修。

  上海电子产品维修服务行业协会相关负责人指出，冬季使用空调，最常见的问题是感觉不制热和启动不了。如果市民遇到启动不了，建议先检测电源是否有问题，如果正常再看遥控器是否能正常使用，如果还是正常，则需要仔细考虑是不是室外温度偏低，“一般来说，老旧空调在室外温度不高于零下5度时，变频空调室外低于零下10度时，空调可能会出现不能启动的情况，这样一个时间段可以把一盆开水浇到室外机上，然后把启动温度放在20度左右慢慢启动，如果空调没有故障，应该就处理问题了，待空调运行稳定了再慢慢调高温度。空调不制热的情况可能是由于室外温度低造成的，这时可以把设定温度降低，再慢慢调高；也有一定的可能是空调里药水不足，这样一个时间段就要专业人员上门维修了。”

  市商务委提醒广大市民在找寻家电维修服务时要牢记“三要三不要”：一要从权威渠道寻找品牌厂家电线市民热线消保委热线和网站、市商务委官网和962512上海家电服务热线和网站，有关家电行业协会咨询电话（上海家用电器行业协会：65661637/上海交电家电商业行业协会：52285810/上海电子产品维修行业协会：63080038）等。不要简单地从搜索引擎网络和信箱小广告中查找。二要在报修时尽可能明确故障情况，以便上门人员能够准备好零配件及时处置；不要笼统只说坏了。三要对上门服务人员核对所持有的上海市家电维修统一上门服务证，莫轻信服务人员口头亮出的身份。